Política de privacidade da RezendeAI

1. Quem somos

A RezendeAI é uma plataforma que conecta empresas ao WhatsApp Business para atender clientes e qualificar contatos com ajuda de inteligência artificial. A RezendeAI é operada por Emanuel Rezende de Souza. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para rezendedigital02@gmail.com.

2. Nosso papel

A plataforma trata dois grupos de dados. Os dados das empresas que usam a RezendeAI são tratados por nós como controladores. Os dados das pessoas que conversam com essas empresas pelo WhatsApp são tratados em nome da empresa, que é a controladora; nesse caso atuamos como operadores e seguimos as instruções dela.

3. Dados que coletamos

Das empresas clientes:

• nome, e-mail e telefone de quem cria e usa a conta;
• dados da conta do WhatsApp Business e da conta Meta autorizados no cadastro, como número de telefone, nome do perfil comercial, identificadores da conta e o token de acesso concedido pela Meta.

Das pessoas que enviam mensagens às empresas:

• número de telefone e nome do perfil do WhatsApp;
• conteúdo das mensagens, inclusive arquivos e áudios;
• data e hora de cada mensagem.

4. Como usamos os dados

• para receber e enviar mensagens do WhatsApp em nome da empresa cliente;
• para gerar respostas, resumos de atendimento e a qualificação de contatos com inteligência artificial;
• para exibir conversas e resumos no painel da empresa;
• para prestar suporte, manter a plataforma segura e cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato com a empresa cliente, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em manter a plataforma segura. Para os dados das pessoas atendidas, a base legal é definida pela empresa que contratou a RezendeAI.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Meta, que opera a plataforma do WhatsApp Business por onde as mensagens passam;
• OpenAI, que processa o conteúdo das mensagens para gerar respostas e resumos;
• Supabase, onde ficam o banco de dados e os arquivos;
• Vercel e provedores de servidor, que hospedam a aplicação.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil.

6. Segurança

Os dados de contato são armazenados com criptografia, toda comunicação usa HTTPS e o painel exige login. Dentro da RezendeAI, só tem acesso aos dados quem precisa deles para operar o serviço.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a empresa cliente usar a plataforma. Depois do fim do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto os que a lei obriga a guardar por mais tempo.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a exclusão, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Escreva para rezendedigital02@gmail.com e responderemos em até 15 dias. Se você é cliente de uma empresa que usa a RezendeAI, também pode falar direto com ela; quando o pedido chegar a nós, avisamos a empresa e o atendemos conforme a lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados:

1. Envie um e-mail para rezendedigital02@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o número de WhatsApp ou o e-mail ligado aos dados que devem ser excluídos.
3. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, com aviso por e-mail.

Empresas que conectaram sua conta Meta à RezendeAI também podem remover o aplicativo nas configurações da conta comercial da Meta, o que encerra o nosso acesso a ela.

10. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado ao painel.

11. Alterações

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página.